“现在很多居民现在来取件的时候，顺便来送衣服来洗，这似乎成了一种习惯。”成都高新区应龙北二路100号菜鸟驿站站长沈大川一边整理送来的干洗衣服一边说。沈大川3年前从做网店转型做菜鸟驿站，站点从当初的四五十平米，扩展到近百平米，服务着近万人的小区。目前，除了收发快递，还开通了社区团购、洗衣等业务，这里已成为居民们服务的“好邻居”。
洗衣业务这两年单量增长迅猛，旺季可以达到每月五六千单，意外成了小小驿站稳定的商业收入。据了解，目前成都数百家的菜鸟驿站已经开通洗衣业务，平均下来一家驿站每月能因此增收500元。
曾创业开网店赚第一桶金 三年前转战菜鸟驿站越开越大
在这家100多平方米的菜鸟驿站，每天入库的包裹数有近2000多件，用户可自主选择到驿站自取还是驿站送货上门。驿站里智能音响流淌着时下热门的流行音乐，两台自助出库仪摆放在了显眼的位置。
沈大川是80后，四川攀枝花人，因攀西地区盛产亚热带水果，10多年前他开了网店，卖家乡农产品——攀花枝芒果，曾一度是头部级别的个人卖家，最高的一个月能赚三四十万，在成都买房买车安定下来。但后面因为经营不善不得不关掉网店。2020年，一次偶然的机会看到菜鸟驿站在成都扩容，他看好社区服务行业，于是转型成为站长，在高新区龙二北路军安卫士花园小区开了菜鸟驿站。
刚开始的时候，完全是个新手，半年都在亏损，亏损了十几万，也曾为招不到合适的员工而发愁，这一行很辛苦，员工流动性大。“有的人干不了几天走了，这么多年换了至少上百个员工，目前待的最久的员工有一年多工龄，已经邀请他成了合伙人。”沈大川说。
该驿站所属的小区有2600多户，因为靠近孵化园，租客约有一万人以上，快递量比较大，也给驿站带来了稳定的客源。驿站越开越大，从四五十平开到了现在的上百平米，长期的服务让邻里对他产生信任，每日快递量2300件以上，驿站员工也发展到了6名，沈大川也陆续引入了菜鸟的黑科技来辅助，自助出库仪、巴枪、蓝牙打印机等成为了他的“新伙计”，经营4年，他直言感受到快递末端服务和时效的巨大变化。“刚开始入库效率很低，还要手写取件码，一天只能入库100多件快递，两个人工都很累，客户体验极差。”菜鸟的自助化设备解决了很大部分人力问题，也节省了很大成本，也让我一直坚持下来。”
开通社区团购、洗衣业务 菜鸟驿站成社区邻里服务站
“快递行业的价格战直接影响到驿站的收入，只靠快递业务难以把蛋糕做大。”
在仔细观察了邻里日常需求之后，沈大川决定从其他业务上拓展商业收入，来更好的服务小区居民，陆续上线了社区团购和洗衣业务。他还开通了天猫淘宝包裹送货上门服务，现在每天150件上门。
今年9月的疫情，菜鸟驿站发挥了物资保障的作用，沈大川和另一名员工，利用淘菜菜等社区团购，保障了社区居民的蔬菜供应，获得邻居们的好评。疫情后改变了居民的消费习惯，单量提升很明显，一天能赚100元左右，一个月在三四千元。
小区里年轻租户比较多，基于自身在社区服务的优势，沈大川实时上线了菜鸟的洗衣业务，菜鸟洗衣业务是和洗衣工厂一起合作，“菜鸟平台上的洗衣业务价格比同行稍低，羽绒服干洗最低才29元一件，但服务质量更好，光是客服就有菜鸟驿站和工厂客服两种。”现在很多居民们，直接通过菜鸟APP、小程序预约洗衣服务，工厂会派人来取件，送到最近的洗衣工厂进行洗涤，7天后就到驿站来取。现在驿站周边三公里范围的其他16个驿站的洗衣收取服务，也由沈大川的这边来配送。“其他驿站在收取了衣物之后，统一交到我们这边，洗衣工厂直接来我们这边收取，相当于我们成了洗衣环节上的一个小枢纽。”
“现阶段是淡季，以鞋子订单为多，平均一个月三五十件，从10月开始的冬天是旺季，去年冬天高峰期一个月有6000多单，旺季的订单比淡季多十倍，洗的最多的品类是羽绒服。”沈大川说着，就手脚麻利地拿起手机打开摄像头，对着邻居们送来的衣服拍上四五张照片。“衣物洗前照片需上传系统作为售后凭证，订单状态手机上可实时查询，取衣通知实时推送，就像网上购物一样可查看整个过程。”上线洗衣业务后，淡季一个月可以多赚1200元，旺季能赚差不多5000 元，一年下来可以增收两万元以上。沈大川表示，商业收入占比营收收入的20%-30LOL辅助发卡网%。
穿越火线黑号对于未来，沈大川说，他说希望商业收入能提高到50%，比如开通打印服务等，菜鸟驿站真正成为社区邻里的一个综合服务体。物流行业人士分析，目前中国的快递驿站以其高密度布局，成为赢得社区商业的一个高地，满足社区用户的多元化需求，并进一步深化用户认知，是驿站需要思考的问题。通过引入各种新商业形态，如团购、洗衣等，也能拓展更多盈利空间。
红星新闻记者 胡沛
