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绝地辅助网 戴这副眼镜盲人就能“看见”?体验者:效果尚可 费用略贵

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5月29日下午,成都成华区东风路北一巷,成华区残联办公大楼四楼,多名视障人士排着队,等着体验一种“高科技产品”。

“高科技产品”是一副眼镜,据说戴上它,盲人就能“看”得见。

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工作人员介绍眼镜功能

实际上,除了能智能语音操控,智能识别物品、钱币,实时将书报文字“翻译”成语音报播读,精准定位导航之外,这副眼镜最大的功能原理,是通过眼镜上的摄像头,将盲人“视角”的画面实时传输到后台,通过后台的客服人员提醒盲人:注意,你左手边有一个坑,右手边有一根栏杆……

据生产该产品企业的创始人汪小强介绍,产品后台工作人员也是肢残人士,通过这种“以残扶残、以残助残”的新模式,既能解决盲人脱离家人陪伴、单独出行的难点问题,也能解决大量肢残人士的就业问题。

但这只是理论上的模式。目前,这副眼镜的推广,还存在信号、费用等问题。

55名盲人体验智能眼镜

尝试“脱离”陪伴

29日下午,在大学生志愿者的引导下,55名报名参加智能眼镜体验活动的盲人来到活动地点。成都人民广播电台《风雨人生》栏目导播白犀介绍说,原本通过节目报名的人数有1000多人,到现场的盲人来自成都、南充等城市。

成都人曾先生今年61岁,2岁就失明的他平时也都是独自出门。

志愿者为他戴上了眼镜,与普通眼镜相比,这副眼镜的镜框更宽一些,下端通过一根数据线连接到提供电源和“指挥中心”的主机。使用智能眼镜接通人工客服后,曾先生给出了自己要“上街”的指令,在后台客服人员指导下,曾先生从座位上站起来,“他(客服)问我有没有带盲杖,要怎么去上街,我说走路去。”

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曾先生走下阶梯、走到门边。第一次,因为指令方向问题,他对位置判断出现了偏差,走到了大门右边,逐渐靠近墙壁。在语音指导下,曾先生向左转了两次,往前跨了几步,但又走到了另一扇门的墙壁处,语音指令再向左转一次,才走出门。

在门口,信号第一次出现了中断。现场工作人员恢复信号后,指导曾先生要适当转动头部,拍摄更多画面,以便后台工作人员看到更多信息。往前走出走廊,后台客服人员又发出声音,指导曾先生往右转,慢慢来到楼梯口,“他说前面有楼梯的栏杆,我伸手就摸到了。”顺着栏杆,曾先生顺利而且速度很快地下到1楼。

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在通过电梯上楼返回活动现场时,进入电梯后,曾先生根据指令摸索右手边的楼层按键,但先错按到1楼,然后错按到3楼,最后才按到4楼。在电梯里,出现里第2次信号中断。

整个过程中,曾先生除了下楼时手扶住栏杆外,并没有使用自己手里的盲杖。

如何导盲?

后台工作人员做“眼睛”

汪小强介绍说,人工视频在线“导航”,是智能眼镜最大的亮点,通过视频画面,后台客服人员去替盲人“看”,通过语音实时提醒,避开障碍物、找准方向。“比如说,找一个建筑物,厕所在什么位置,客服人员通过看到的指示牌,就可以说‘在你的右边,前面有障碍物,停下来,向右跨多少步就可以避开’。”

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在不使用人工客服远程协助功能时,盲人可以通过眼镜实现实时精准定位、路线导航,识别书报上的文字并实时转化成语音报读,设备还植入了听书软件。通过SOS紧急求助按钮,还可一键拨通紧急联系人电话。

汪小强说,经过3年研发,智能眼镜从今年5月初开始推广,目前已经有了1000多名注册用户,每1名用户在使用时,后台客服人员都是一对一进行指导。

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体验者:

“还可以” 但费用略贵

在体验过程中,红星新闻记者注意到,有几名体验者在走到门口处时,都出现了信号中断的问题,或是需要志愿者在一旁辅助。当然也有盲人顺利地根据提示,找到了距离门口5米远的卫生间。

现场指导的志愿者告诉红星新闻记者,因为第一次使用,且智能设备需要全方位地扫描周围更多信息,与盲人平时走路单纯低头或者仰头的习惯不一样,所以用户还需要更多培训和适应时间。

体验结束后,有盲人主动询问价格以及售后问题,一位女士表示自己很喜欢导航的功能,这样出门就能找到路了,并在体验即将结束时,抓紧时间体验导航功能。

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“还是可以。”曾先生说,自己对活动现场不熟悉,有智能眼镜的提示,“要好些,(方向)没对,他要说往左边或者右边。”曾先生说,平时依靠盲杖出行,行人会避让自己,但盲道上停放有车的情况就很容易撞上。

15年前,何先生因为糖尿病并发症导致失明,从那以后,没有家人的陪伴他便很少出门。戴上智能眼镜后,何先生顺利地走出活动现场教室门。对于智能眼镜,何先生表示,体验感很不错,有了这个设备自己出门也不怕了,就是价格上有些绝地求生卡盟平台贵,加上后期的使用费用,对于经济收入状况不好的盲人来说,是需要实际考虑的问题。

发明者:

本想使用避障算法 但技术达不到

用后台客服人员看到的画面,去代替盲人的“眼睛”,就算是智能吗?

汪小强说,一开始,研发团队的方向就是智能算法。第一代产品的工作原理,是通过智能避障算法,在探测到盲人接近障碍物时,耳机就发出报警音,距离越近,声音越急促,盲人据此更换行进方向;探测不到障碍,报警自动停止,证明前方安全。但仅使用了2天,试用者就提出了退出,“因为‘嘀嘀嘀’的声音,会把人搞疯的。这个太难了,是没有办法实现的。”

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汪小强说,目前的数据库并不完善,尤其在超市、会场等有复杂障碍物的环境,单纯使用避障算法完全没有办法行走,也无法为盲人指明正确方向。在前期研穿越火线外挂卡盟发阶段,公司与百度AI团队也有合作,“烧”了2000多万元,但仍然无法解决实际问题,团队意识到不能再往死胡同走了,所以才退回来,回归到“人”的问题。

“集前端AI语音、实时传输和后端客服为一体,完成智能引导。”汪小强说,有了(人工客服)后台交互,盲人也舒缓了心情,不那么紧张了。

一对一客服

考虑通过广告降低费用

语言,是体验现场暴露出的另一个问题。因为当前的客服基地在外地,客服人员与盲人、尤其是年龄稍长的盲人沟通时存在障碍,“这就是为什么,我一定要在四川建基地中心,一定是要到当地来解决这个问题。”

一对一的客服,会不会遇到大量用户集中使用时,后台客服不够使用的情况?汪小强说,根据前期经验计算,服务1000名用户需要50名客服,“因为每个用户的使用时间都是错开的,只有在各自有需要时才会使用。”

据介绍,该智能设备平台目前在江西九江瑞昌有一个500人左右的客服基地,下一步还会在成都等多地成立新的就业基地,可以解决1000人就业,除了集中就业,客服人员还可以选择居家就业,只需要有电脑麦克风等设备,行动不便的肢残人士也可以实现就业。

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目前,智能眼镜的售价为3000元,在后期使用中,以每分钟0.25元计费。汪小强介绍,根据前期测算,一个盲人每天最多的使用时间为1小时,每天费用15元左右,一个月450元,加上通信流量特殊套餐,每月为15元,可以使用20G流量。

汪小强说,以后平台注册用户数达到一定存量后,可以定向地向盲人推送相关产品广告,有了广告收入,就可以补贴部分通信费用和残疾人工资,甚至达到免费提供的条件。同时,公司也在积极寻求政策支持。

体验过程中出现的信号中断问题,如何解决?“这个没办法,就像我在电梯里,手机也没有信号。”汪小强说,目前,设备使用的已经是4G网络,信号中断已经不是目前公司能够解决的问题。所以,盲人出行时,仍然需要依靠盲杖,可以在没有信号时作为辅助判断确保安全。“下一版本,我们也在试验5G信号。”

红星新闻记者 于遵素 摄影记者 陶轲

编辑 张超

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